7月份(fen)接到(dao)客(ke)戶投訴：瓶蓋用熱熔(rong)膠的(de)離型紙(zhi)很(hen)難剝離。我作為采購立刻到技術部留(liu)樣室，找到客戶使用的(de)同型號和批次的(de)瓶蓋熱(re)熔膠當場(chang)做了剝紙(zhi)測(ce)試，發現確(que)實存(cun)在(zai)離型紙(zhi)撕破以及殘留(liu)的(de)現象。
考慮(lv)到客戶將這(zhe)些有離型紙(zhi)殘(can)留的熱熔膠(jiao)投入設備(bei)之后會(hui)產生碳化、堵噴頭等(deng)后果(guo)，車(che)間暫停生產，馬上召(zhao)開了(le)質量(liang)分析會(hui)議。發(fa)現原因是：瓶蓋(gai)熱熔(rong)膠對材料浸潤(run)性比較好，到(dao)了夏(xia)季，環(huan)境溫度超過30度之后(hou)，熱熔膠(jiao)分子的活性變(bian)得更強，瓶蓋熱熔膠(jiao)的浸潤(run)性變(bian)得更好，粘(zhan)性也(ye)就變(bian)得更強，普通(tong)離(li)型(xing)紙的離(li)型(xing)效果已不(bu)能(neng)滿足要求！我們(men)采購部將分析出(chu)的原(yuan)因告(gao)知多(duo)家供應商進行索樣(yang)測試，結(jie)果發現市場其他熱熔膠(jiao)廠家普遍適用的離(li)型(xing)紙都(dou)不(bu)能(neng)滿足要求！
眼看著(zhu)客戶(hu)的訂單(dan)在后面排隊、等(deng)著(zhu)交貨，我(wo)(wo)真的是(shi)心急如(ru)焚、如(ru)坐針氈！此(ci)時我(wo)(wo)們(men)(men)邦林(lin)熱熔膠生產(chan)(chan)車間的同事們(men)(men)，主動拿出解(jie)決方案(an)：瓶(ping)蓋用熱熔膠生產(chan)(chan)后，先剝(bo)一遍，讓熱熔膠跟紙(zhi)張剝(bo)離，然后再裝箱發(fa)給我(wo)(wo)客戶(hu)。好幾個晚上及周(zhou)日我(wo)(wo)們(men)(men)熱熔膠生產(chan)(chan)車間的同事們(men)(men)都為此(ci)加(jia)班(ban)！真的是(shi)無比(bi)的感恩(en)！
瓶(ping)蓋用熱(re)熔膠離型紙的(de)采(cai)購過程雖(sui)然讓(rang)(rang)我很苦惱、很有壓力，但也讓(rang)(rang)團隊有了很大地成長。我深刻(ke)體會到(dao)，客戶的(de)服務不是(shi)一成不變，而是(shi)要個性化。當我們的(de)熱熔膠(jiao)產(chan)品(pin)不斷迭(die)代的(de)時候，我們其(qi)他輔助崗位的(de)服務能力也必須同步(bu)提升，這才真正(zheng)體現是(shi)我們邦林的(de)管(guan)理理念(nian)——層級賦(fu)能、感恩共生！
