《菜根譚》中有句(ju)話(hua)：“大(da)聰(cong)明(ming)的人(ren)，小(xiao)事必朦朧(long)；大(da)懵懂的人(ren)，小(xiao)事必伺(si)察”。真正(zheng)的聰(cong)明(ming)人(ren)，在無關緊要的細(xi)枝末節上總是表現平庸(yong)；而愚蠢的人(ren)，在小(xiao)事上總是精明(ming)異(yi)常。
前兩天發生了一則小故(gu)事，客戶采購了幾噸(dun)熱熔膠，在(zai)每批出貨前，質檢(jian)(jian)人員都要進(jin)行檢(jian)(jian)測(ce)合格才能出貨，當天質檢(jian)(jian)人員在(zai)檢(jian)(jian)測(ce)的(de)(de)過程(cheng)中(zhong)(zhong)把其(qi)中(zhong)(zhong)一塊膠檢(jian)(jian)測(ce)后沒(mei)有及(ji)時放入(ru)包裝(zhuang)箱中(zhong)(zhong)，而此時物流急著(zhu)裝(zhuang)車，包裝(zhuang)工段的(de)(de)員工沒(mei)有復查就直接封箱裝(zhuang)車了，等質檢(jian)(jian)部(bu)送回時，物流已經走遠。
遇到這(zhe)事(shi)有人會(hui)說，這(zhe)么多貨少(shao)一(yi)小(xiao)塊膠(jiao)不(bu)一(yi)定會(hui)發現，等客戶(hu)(hu)反饋了再說，但(dan)做(zuo)為邦林人誠信最重要(yao)，第一(yi)時間和管戶(hu)(hu)溝通，由(you)于我們(men)工作疏忽少(shao)了一(yi)塊膠(jiao)，下(xia)次發貨時給予補上，客戶(hu)(hu)連說：哦，沒事(shi)，沒事(shi)，一(yi)塊膠(jiao)好說，但(dan)謝謝你(ni)們(men)這(zhe)么誠實。
雖然客戶這么說，但(dan)如果事后發現少(shao)了，心(xin)里(li)肯定會想這家企(qi)業以前供應的粘扣帶用熱熔膠是不是也經常有(you)缺斤少兩呢，我們主動與客戶(hu)說明，這才是企業的根本(ben)。
現今社會，誰也不(bu)比誰傻多少，如果(guo)想靠小聰明取勝，那才是真的(de)(de)不(bu)聰明。自利利他，誠信(xin)為本，只有你用心對待客戶，做(zuo)一個有愛和有責任的(de)(de)企業，客戶與我們才的(de)(de)粘接的(de)(de)更(geng)久，更(geng)遠。
